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360关键词推广匹配方式定义

一、什么是关键词？
关键词是客户在360搜索推广中选择的、具有商业价值的、用来迎合潜在客户搜索需求的词。当网民的搜索词与关键词足够相关，就能“触发”关键词，客户的推广信息就能在网民面前展现。比如李先生选了“教育培训”这个词作为关键词，当有网民搜索“教育培训”时，在搜索结果里，就有可能展现李先生公司的推广信息。
 
提词的目标：
多提词，覆盖更多潜在客户，获得更多展现机会；提好词，关键词贴近网民需求，提高成单机会。
 
关键词提交规范：
1)关键词的字符要求：
字符数量：最多20个汉字或40个英文
可以包含：简体中文、大小写的英文字母、阿拉伯数字、空格、短横线（－）、点（.）；
不能包含：特殊符号、全角字符、粗体字符、繁体中文。
2)关键词的内容要求：
相关：关键词需与客户能提供的产品或服务密切相关。
不能有的词：地名、国名。除非是介绍国家概况、旅游、留学服务、宾馆、票务预订、学校、政府机构、提供当地综合类信息的网站。涉嫌非法内容或有伤社会风气的词。
3)关键词归一化处理：
上传关键词时，同一推广组下仅允许存在一个相同的关键词，即不允许同一个词的繁简体、大小写、全半角形式同时存在。繁简体现在统一存为简体、全半角字符统一存为半角，大小写按照用户第一次保存的形式为准（例如Apple或APPLE，只能保存其中一种形式，如果需要更改大小写形式，则需删除原关键词重新提交）；如果提交内容完全一样的关键词，系统会报错，提示该关键词“在推广组内已存在，添加失败”。
 
二、什么是搜索词？
搜索词是网民在360搜索时使用的字、词或短句。搜索词是关键词提交的重要依据和参考，可增加关键词被“触发”的几率，从而提升推广效果。比如网民搜索“男式运动鞋”，表明他是男式运动鞋的潜在购买者，如果运动鞋企业的推广信息出现在搜索结果中，就有可能抓住这次商机。  
 
搜索词特点
多样性：对同一个产品，网民可能会用多种词来搜，比如，自行车，也叫单车、脚踏车；电动自行车，也叫助力车、电动车。常含有城市、品牌名：大部分人会根据自己所在的地域用诸如“北京数码冲印”、“上海英语培训”的词搜索；或者，加上品牌词，使搜索的结果更接近自己想要的内容，比如“北京柯达数码冲印”、“上海新东方英语培训”等等。这样的词占了整个搜索量的80%。
口语化：网民生活中怎么说，在网上就怎么搜。比如“数码冲印”，网民会搜“洗相片”、“打印照片”等等。
越来越长：随着搜索引擎越来越智能，网民搜索词也越来越长。比如，以往网民搜的“培训学校”，现在会直接搜“北京哪个培训学校好“这种短句，搜索引擎能自动判断网民需求并给出最好的结果。
 
搜索词与关键词的区别
搜索词是网民搜索时所输入的词，体现网民对信息的需求，目的是获得对他有用的搜索结果；而关键词是客户在360推广里选择推广的词，目的是在网民搜索这个词时能出现自己的推广信息，为企业带来宣传价值和收益。


 
三、关键词怎么触发？
在网民输入搜索词进行搜索时，如果客户账户里有符合网民搜索需求的、满足触发条件的关键词，客户的推广信息就会出现在网民的搜索结果页，这个过程就叫“触发”。搜索词“触发”关键词，推广信息才能展现，具体的触发条件和匹配方式密切相关。　例如：如果出价及质量度相同的情况下，触发的优先级上面，精确匹配优先于短语匹配，短语匹配优先于广泛匹配
比如客户李先生在后台选了“英语培训”这个词作为关键词，当有网民搜索“英语培训”时，在搜索结果里，就有可能展现李先生公司的推广信息。
 
关于“注册商标/竞品词类”广告的触发机制
PC端新增关键词代入创意通配符触发【注册商标/竞品词】规则时，此类关键词将被标注为【不可代入】状态，该类关键词仍可触发创意展现，但仅展示创意的原始文本，不会将关键词代入创意通配符中。客户账户下已被点睛系统标记为【不可代入】状态的关键词，在移动端将不再触发创意展现；新添加物料时，若创意中包含其他客户注册商标或竞品词， 物料将直接被拒绝。
 
四、精确匹配的定义是什么？
精确匹配：指只有当客户购买的关键词与网民的搜索词完全一致时，客户的推广信息才有展现机会。以关键词“英语培训”为例，在精确匹配下，能触发推广信息的搜索词，只有“英语培训”，其它词无法触发。
网民的搜索习惯千差万别，使用的搜索词也是多种多样的，如果使用精确匹配，则需要把网民可能使用的搜索词作为关键词全部提交到系统中。由于不可能罗列完全，所以使用精确匹配会大大降低客户展现、点击、获得顾客的机会，一般不建议使用。
 
五、短语匹配的定义是什么？
短语匹配：包括精确匹配，同时包含该关键词及该关键词颠倒形态的短语，并支持同义词匹配。（注同义词匹配：短语匹配方式会确定关键词里的核心词或者核心词的同义词）


 
六、智能短语匹配的定义是什么？
智能短语匹配：归属于短语匹配的一种新匹配方式，基于360搜索大数据，算法根据网民搜索词与被触发的关键词广告之间的逻辑相关性，挖掘出来更加多优质的搜索流量。主要包括语义相关、主题相关、意图相关、功能/业务点相关等匹配规则。
 
仅仅针对购买短语匹配的关键词，如果开启智能短语匹配，那这部分关键词在原有流量基础上，还可以获得由智能短语匹配额外带来的更多优质流量。
智能短语匹配不会影响账户和关键词质量度。
点睛前后台批量工具表格中的“关键词匹配模式”项，原有短语匹配默认为“普通短语匹配”，新增“智能短语匹配”


 
七、广泛匹配的定义是什么？
广泛匹配是指当网民搜索词与客户的关键词高度相关时，即便没有提交这些词作为关键词，推广信息也可能获得展现机会。广泛匹配包含短语匹配，广泛匹配是短语匹配的拓展，触发范围更宽泛。
 
八、高级精确匹配的定义是什么？
高级精确匹配是【精确匹配】方式的升级，升级后，在不发生转义的前提下，广告主购买的精确匹配关键词可能会被与关键词字面意图高度一致或在关键词中添加地域意图的搜索词触发创意展现
例如：广告主购买了“鲜花价格”、匹配方式为精准匹配，且投放地域包括北京
升级前的精确匹配：北京网民搜索“鲜花价钱”或“北京鲜花价格”时将不会触发创意展现。而鲜花价格与鲜花价钱的用户搜索意图是高度相同的，这样就白白浪费的这些流量。
升级后：当北京用户搜索“鲜花价钱”或“北京鲜花价格”时将会触发创意展现。在精准定位、不发生转义的前提下，合理拓展广告主的流量覆盖，让广告主获得更多精准且优质流量
高级精确匹配仅对精确匹配产生作用，短语匹配及广泛匹配不受影响。搜索词报告中，将会出现与关键词字面意图高度一致的搜索词及在关键词中添加地域意图的搜索词；高级精确匹配和搜索意图定位功能不冲突；高级精确匹配在搜索词报告中出现特殊标识“高”

 
 
九、否定关键词的定义是什么？
当网民的搜索词与否定关键词完全包含时，推广结果将不会展现。且仅对"广泛", "短语"匹配的关键词生效。在使用广泛匹配和短语匹配时，如果通过搜索词报告发现不相关的搜索词，可以通过添加否定关键词，让包含这些词的搜索词不触发推广结果。例如，为关键词“英语培训”设置了广泛匹配，在查看搜索词报告时，发现搜索“英语培训主管”的网民也点击了对应推广结果。通过统计工具，进一步发现这些网民并没有真正打开对应网页，或在网站上的停留时间极短。这时可以在推广组中将“主管”添加为否定关键词，这样，网民在搜索“招聘英语培训主管”等包含“主管”的搜索词时，将不会看到此推广结果。


 
十、精确否定关键词的定义是什么？
精确否定关键词指当网民的搜索词与精确否定关键词完全一致时，推广结果将不会展现。且仅对"广泛", "短语"匹配的关键词生效。如果认为使用某些搜索词的网民不是潜在客户，可以通过添加精确否定关键词，让与这些词完全一致（仅仅包含也不行）的搜索词不触发客户的推广信息。例如，为“英语培训”这一推广组添加了精确否定关键词“四级英语”，则只有当网民搜索“四级英语”这个词时，才无法看到推广信息；而搜“四六级英语”则还能展现。
 
精确否定关键词与否定关键词区别
相对于否定关键词，精确否定关键词可进行更精准的限制，但同一个词不可以同时设为否定关键词和精确否定关键词。如果客户设定了“否定关键词”，只要网民搜索词中包含了客户所设定的否定关键词（语序不能颠倒）就不能触发客户的推广结果；而如果客户设定的是精确否定关键词，则只有当网民搜索词与客户所设定的精确否定关键词完全一致时才不会触发客户的推广结果，搜索词若包含了精确否定关键词，也还是会触发客户的推广结果。


 
十一、产品FAQ（疑问解答）
Q1：普通短语匹配，经常会有关键词触发不相关搜索词展现怎么办？
【官方话术】：若您设置短语匹配，查询搜索词报告后，发现含义不相关的触发，可及时反馈，并附上词表，我们会评估是否属于误匹配，若属于，会在系统中限制该触发；若不属于，会为您解释清楚触发原因。同时，建议设置否定词来限制匹配。
【客服操作】：收集客户反馈的关键词与搜索词，汇总成词表后提交工单。
Q2：账户中出现大量不可带入通配符的关键词怎么办？
【官方话术】：目前品牌保护词、黑竞注类词，是不允许带入通配符的，即在创意中无法飘红。您可以反馈账户中不可带入通配符的关键词词表，若您反馈的为品牌词或竞品词，则该词被是被其他广告主设置了品牌保护无法飘红，若有异议，我们可以帮您联系审核进行核实。若您反馈的词触发了黑竞注限制规则，我们可以联系审核重新评估，若评估通过会为您的关键词解除限制。
【客服操作】：若客户反馈的词为品牌词，可联系审核核实情况；若客户反馈的词非品牌词，可联系审核申请重新评估。
Q3：关键词排名需要导出关键词数据才能查看，无法查看实时数据。
【官方话术】：若您想查询关键词的实时排名，建议使用搜索推广—实时分析—看排名工具，在“看排名”工具中可添加想关注的关键词，以便随时查看关键词排名情况。该排名情况会5分钟进行一次刷新。
【客服操作】：引导客户使用“看排名”工具查看实时排名，如客户还有其他需求可收集并提交工单反馈。
Q4:否定关键词数量过少怎么办？
【官方话术】：建议您合理使用现有否词添加功能，在添加否词的时候，把每个组里面都出现的否词添加到计划层级，组层级按照搜索词报告将相关度不高的搜索词添加至所匹配的对应推广组中，实现针对性添加否定关键词。另外，如果您在查询搜索词报告时，发现相关度不高的搜索词实在太多，可以及时反馈，我们会为您评估并核实是否属于误匹配，如属于，则会在系统中限制该触发，进而减少否定词添加的数量。
【客服操作】：收集客户真实需求，如客户反馈误触发太多，可收集词表后提交工单反馈。
 

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点击次数： 更新时间：2020-12-09 04:31:11
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